PDF
ZENODO
Published
2025-09-22
Section
Articles
How to Cite
How to Cite
TIJORAT BANKLARDA INNOVATSION XIZMATLAR ORQALI MIJOZLAR ISHONCHINI OSHIRISH OMILLARI
Durdona Kinali
Toshkent Davlat Iqtisodiyot universitetida asistent o‘qituvchi
Keywords: tijorat banklari, innovatsion xizmatlar, mijozlar ishonchi, raqamli texnologiyalar, mobil banking, internet banking, elektron to‘lovlar, kiberxavfsizlik, xizmat sifati.
Abstract
Mazkur maqolada tijorat banklarida innovatsion xizmatlar orqali mijozlar ishonchini oshirish omillari yoritilgan. Mijozlarning ehtiyoj va talablariga mos xizmatlarni joriy etish, raqamli texnologiyalardan foydalanish, xizmat ko‘rsatish sifati hamda xavfsizlikni ta’minlash jarayonlari tahlil qilinadi. Shuningdek, mijozlar ishonchini shakllantirishda mobil va internet-banking, elektron to‘lovlar, tezkor xizmat ko‘rsatish tizimlari hamda sun’iy intellekt asosida xizmatlar ko‘rsatishning ahamiyati o‘rganiladi.
References
1. 2022-2026 yillarda O‘zbekiston Respublikasining innovatsion rivojlanish strategiyasini tasdiqlash to‘g‘tisida O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining Farmoni, 06.07.2022 Yildagi Pf-165-Son.
2.O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining 2018-yil 23-martdagi Pq-3620-Son Qarori.
3.Abdukarimov, I.T. Bank menejmenti. Toshkent: “Sharq”, 2018. – 120–135-betlar.
4.Rahimov, B.B. O‘zbekiston bank tizimida innovatsion xizmatlar va ularning iqtisodiy samaradorligi. Samarqand: “Zarafshon” nashriyoti, 2021. 55–71-betlar.
5.Xo‘jayev, A.A. Bank tizimi va raqamli texnologiyalar. Toshkent: “Innovatsiya-Ziyo”, 2022. 33–49-betlar.
6. O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki. O‘zbekiston Respublikasida bank tizimini rivojlantirish konsepsiyasi 2020–2025 yillar uchun. Toshkent, 2020. 5–18-betlar.
7.G‘ulomov, S.S., Usmonov, Q.S. Bank ishi: O‘quv qo‘llanma. Toshkent: “Iqtisodiyot” nashriyoti, 2019. 45–62-betlar.
8. Abdullaev Y.A., Qoraliev T.M., va boshqalar «Bank Ishi». O‘quv qo‘llanma - b.m.: T.: «Iqtisod-Moliya», 2015. - 576 b.
9.Sattorov, O.X. Tijorat banklari faoliyatida innovatsion xizmatlarni rivojlantirish yo‘llari. Toshkent. “Fan va texnologiya”, 2020. 87–102-betlar.
